Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 16 marzo 2026

1. Introduzione e accettazione dei Termini

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, i Termini o T&C) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web betriot-italy.com (di seguito, il Sito) e dei servizi di gioco a distanza, inclusi, a titolo esemplificativo, giochi di casinò online, scommesse e servizi correlati (congiuntamente, i Servizi) offerti con il marchio BetRiot.

I Termini costituiscono un contratto legalmente vincolante (Contratto di gioco) tra l’utente (di seguito, il Giocatore o l’Utente) e l’operatore che rende disponibili i Servizi tramite il Sito (di seguito, l’Operatore).

Registrando un conto di gioco, spuntando le caselle di accettazione eventualmente previste, ovvero continuando a utilizzare il Sito e/o i Servizi, l’Utente dichiara di:

• aver letto e compreso i Termini;
• accettare integralmente e senza riserve i Termini;
• impegnarsi a rispettare le clausole contrattuali qui previste.

Qualora l’Utente non intenda accettare i Termini, deve astenersi dall’utilizzare il Sito e i Servizi.

2. Definizioni e interpretazione

Ai fini dei presenti Termini, si applicano le seguenti definizioni.

• Account o Conto di gioco: l’account personale registrato dall’Utente sul Sito, necessario per accedere ai Servizi, effettuare depositi, partecipare ai giochi e richiedere il prelievo delle vincite.
• ADM: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, autorità competente per la regolazione e il controllo del gioco pubblico in Italia.
• AML (Antiriciclaggio): l’insieme delle misure e degli obblighi di prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo, inclusi controlli, monitoraggio e segnalazioni previste dalla normativa applicabile.
• Bonus: qualsiasi incentivo, premio, accredito promozionale, giri gratuiti o altra iniziativa promozionale messa a disposizione dall’Operatore.
• Convalida/Validazione ADM: procedure di controllo e tracciabilità richieste dalla normativa vigente e/o dalle regole tecniche applicabili al gioco a distanza.
• Documento d’identità: documento valido rilasciato da autorità competente (es. carta d’identità, passaporto, patente di guida ove accettata), utilizzabile ai fini di identificazione del giocatore.
• Gioco responsabile: insieme di strumenti, misure e comportamenti finalizzati a prevenire il gioco problematico e a tutelare il Giocatore.
• KYC (Know Your Customer): procedure di identificazione e verifica dell’identità del Giocatore, inclusa la raccolta di dati e documenti e, se necessario, verifiche aggiuntive.
• Metodi di deposito: strumenti di pagamento resi disponibili sul Sito per alimentare il Conto di gioco.
• Prelievo delle vincite: richiesta di trasferimento di fondi dal Conto di gioco a un metodo di pagamento intestato al Giocatore.
• Requisiti di scommessa (Wagering Requirements): condizioni che determinano l’ammontare e/o la tipologia di gioco necessario per rendere prelevabili i fondi derivanti da Bonus.
• Servizi: i servizi di gioco a distanza e ogni funzionalità correlata resa disponibile sul Sito.
• Titolare del trattamento: il soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento dei dati personali; per i dettagli si rinvia all’informativa privacy pubblicata sul Sito.

Salvo ove diversamente richiesto dal contesto:

• i riferimenti al singolare includono il plurale e viceversa;
• i titoli delle sezioni sono inseriti per comodità e non incidono sull’interpretazione.

3. Informazioni regolatorie e conformità normativa

I Servizi sono destinati esclusivamente a utenti che abbiano diritto di accedervi in base alla normativa vigente in Italia.

Il Sito e i Servizi devono essere utilizzati nel rispetto:

• della normativa italiana in materia di gioco pubblico e gioco a distanza;
• delle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori;
• della normativa antiriciclaggio (AML) e degli obblighi di identificazione del giocatore (KYC);
• delle regole tecniche e procedure di convalida/validazione ADM eventualmente applicabili.

Laddove l’Operatore operi in regime di concessione/licenza rilasciata dall’autorità competente, i relativi estremi saranno indicati nelle pagine istituzionali del Sito e/o nelle informazioni legali pubblicate. I presenti Termini non riportano numeri di licenza ove non espressamente pubblicati dall’Operatore.

4. Requisiti di idoneità e registrazione del Conto di gioco

4.1 Età minima e capacità

L’accesso ai Servizi è consentito esclusivamente a persone che:

• abbiano compiuto 18 anni;
• abbiano piena capacità di agire;
• non siano soggette a divieti o limitazioni di legge (inclusa autoesclusione o esclusione imposta).

È vietato l’uso del Sito da parte di minori. Qualora emergano evidenze di utilizzo da parte di soggetti minorenni, l’Operatore adotterà misure di blocco del Conto di gioco e procederà ai controlli necessari.

4.2 Residenza, ubicazione e accesso dall’Italia

I Servizi sono rivolti a utenti che si trovino e/o risiedano in giurisdizioni in cui l’accesso sia lecito. L’Operatore può limitare o rifiutare l’accesso in base a requisiti territoriali, tecnici o regolatori.

4.3 Regola del conto unico

Ciascun Giocatore può aprire e detenere un solo Conto di gioco sul Sito. È vietato:

• creare più account, anche con dati parzialmente diversi;
• utilizzare account di terzi;
• consentire a terzi di utilizzare il proprio Conto di gioco.

In caso di violazione, l’Operatore potrà sospendere o chiudere i conti coinvolti e trattenere o rendere indisponibili fondi, nel rispetto della normativa applicabile e delle verifiche AML/KYC.

4.4 Accuratezza dei dati

Il Giocatore garantisce che tutte le informazioni fornite in fase di registrazione e successivamente (inclusi nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo, e-mail e dati di pagamento) siano complete, veritiere, aggiornate e riferibili al Giocatore.

Il conferimento di dati falsi o di documentazione non autentica costituisce grave violazione dei Termini.

5. Verifica dell’Account (KYC) e conformità AML

5.1 Principi generali

Per tutelare il Giocatore, prevenire frodi e rispettare la normativa antiriciclaggio, l’Operatore applica procedure KYC e AML che possono includere:

• identificazione del Giocatore e verifica dell’identità;
• verifica della titolarità dei metodi di pagamento;
• controlli sulla provenienza dei fondi (source of funds) e, se del caso, sulla provenienza del patrimonio (source of wealth);
• monitoraggio continuo delle transazioni finanziarie e dell’attività di gioco;
• verifiche aggiuntive in caso di indicatori di rischio.

5.2 Documentazione e informazioni richieste

Il Giocatore accetta di fornire, su richiesta dell’Operatore e nei tempi indicati, documenti e informazioni quali:

• documento d’identità valido (fronte/retro ove applicabile);
• codice fiscale e/o tessera sanitaria, ove necessario per l’identificazione del giocatore;
• prova di indirizzo (es. utenza, estratto conto, certificazione equivalente) entro i termini di validità richiesti;
• prova di titolarità del metodo di pagamento (es. schermata wallet, estratto, documentazione bancaria, secondo le modalità indicate);
• informazioni e documenti sulla provenienza dei fondi (es. buste paga, dichiarazioni, estratti conto, documentazione commerciale), ove richiesto.

L’Operatore può richiedere ulteriori verifiche (ad esempio selfie/riconoscimento, controlli di coerenza, conferme aggiuntive), nella misura consentita dalla normativa vigente.

5.3 Conseguenze del mancato completamento delle verifiche

Qualora il Giocatore:

• non fornisca i documenti richiesti;
• fornisca documenti illeggibili, incompleti o sospetti;
• rifiuti le verifiche;
• non consenta la convalida/validazione necessaria,

a) l’Operatore può limitare l’operatività del Conto di gioco (inclusi depositi, partecipazione ai giochi, Bonus e prelievi);

b) l’Operatore può sospendere o chiudere il Conto di gioco;

c) il prelievo delle vincite può essere trattenuto fino al completamento con esito positivo delle verifiche;

il tutto nel rispetto degli obblighi legali e regolatori.

5.4 Segnalazioni e cooperazione con autorità

L’Operatore può effettuare segnalazioni e collaborare con autorità competenti quando previsto dalla normativa AML e/o da ordini legittimi. Il Giocatore prende atto che talune misure (inclusa l’eventuale sospensione di operazioni) possono essere imposte per legge.

6. Obblighi dell’Utente e uso lecito dei Servizi

Il Giocatore si impegna a utilizzare il Sito e i Servizi in modo lecito, corretto e conforme ai Termini.

6.1 Attività vietate

È vietato, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• fornire informazioni false o fuorvianti, inclusi dati anagrafici e di pagamento;
• utilizzare documenti falsificati o appartenenti a terzi;
• porre in essere frodi, chargeback fraud, triangolazioni di pagamento o operazioni simulate;
• collusione con altri giocatori, accordi di gioco o manipolazione dei risultati (ove applicabile);
• abuso di Bonus (bonus abuse), inclusa l’apertura di conti multipli per ottenere promozioni o l’utilizzo di schemi volti ad aggirare i requisiti di scommessa (wagering);
• utilizzo di software, script, bot, strumenti di automazione, exploit o vulnerabilità;
• interferire con il funzionamento del Sito o tentare accessi non autorizzati;
• riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo, o condotte che ne facilitino la realizzazione;
• utilizzare VPN, proxy o strumenti di occultamento della posizione per eludere controlli territoriali, limiti o restrizioni;
• trasferire, vendere o cedere il Conto di gioco.

6.2 Sicurezza dell’Account

Il Giocatore è responsabile di:

• mantenere riservate le credenziali di accesso;
• impedire l’accesso non autorizzato al proprio dispositivo e alla propria e-mail;
• notificare tempestivamente a [email protected] eventuali sospetti di accesso non autorizzato.

Le operazioni effettuate tramite l’Account saranno considerate eseguite dal Giocatore, salvo prova contraria e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

7. Depositi, gestione dei fondi e prelievi

7.1 Principi generali sul Conto di gioco

Il Conto di gioco riflette:

• saldo disponibile reale;
• eventuali fondi promozionali/Bonus soggetti a requisiti di scommessa;
• storico delle transazioni finanziarie.

Il Giocatore prende atto che alcune somme (es. fondi Bonus) possono essere non prelevabili fino al soddisfacimento delle relative condizioni.

7.2 Metodi di deposito

I metodi di deposito disponibili sono indicati sul Sito e possono variare nel tempo. L’Operatore può:

• aggiungere o rimuovere metodi di deposito;
• imporre limiti minimi/massimi;
• applicare controlli di sicurezza e antifrode.

Il Giocatore può utilizzare esclusivamente metodi di pagamento di cui sia titolare o co-intestatario ove consentito. Depositi provenienti da terzi possono essere rifiutati, stornati o trattenuti in attesa di verifiche.

7.3 Tempi di accredito e addebito

I depositi sono normalmente accreditati secondo le tempistiche del metodo scelto. L’Operatore non è responsabile per ritardi imputabili a intermediari di pagamento, banche o fornitori terzi.

7.4 Prelievi delle vincite

Le richieste di prelievo:

• sono soggette a verifica dell’identità (KYC) e a controlli AML;
• possono richiedere la verifica della titolarità del metodo di pagamento;
• possono essere elaborate secondo priorità e tempistiche indicate sul Sito.

L’Operatore può richiedere che il prelievo avvenga verso lo stesso strumento utilizzato per il deposito (ove tecnicamente possibile) per ragioni di sicurezza, conformità e prevenzione frodi.

7.5 Limiti, controlli e annullamento delle transazioni

L’Operatore può:

• applicare limiti di prelievo (per transazione, giornalieri, settimanali o mensili), ove indicati sul Sito;
• annullare o sospendere una transazione in caso di sospetto di frode, errore tecnico, violazione dei Termini o richieste delle autorità;
• effettuare verifiche aggiuntive prima di processare un prelievo.

Eventuali commissioni applicabili da parte di terzi (banche, PSP) sono a carico del Giocatore, salvo diversa indicazione.

8. Bonus e promozioni

8.1 Condizioni generali

I Bonus sono soggetti a condizioni specifiche (Termini promozionali) disponibili sul Sito. In caso di conflitto tra i presenti Termini e i Termini promozionali, prevalgono i Termini promozionali limitatamente alla promozione.

8.2 Requisiti di idoneità e limitazioni

L’Operatore può limitare l’accesso a Bonus e promozioni in base a criteri oggettivi e di conformità, inclusi controlli antifrode e KYC/AML.

A titolo esemplificativo, possono applicarsi le seguenti restrizioni:

• un solo Bonus per persona, nucleo familiare, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, dispositivo e/o metodo di pagamento;
• esclusione di conti multipli o correlati;
• esclusione in caso di mancata verifica dell’Account;
• esclusione in caso di sospetto abuso.

8.3 Requisiti di scommessa (wagering) e fondi prelevabili

Quando previsto, il Giocatore deve soddisfare i requisiti di scommessa (wagering) prima che:

• i fondi Bonus;
• e/o le vincite derivanti dal Bonus,

diventino prelevabili. Le modalità di calcolo, i giochi contribuenti, i limiti di puntata e le scadenze sono indicati nei Termini promozionali.

8.4 Scadenza, modifica e annullamento

I Bonus possono:

• avere una data di scadenza;
• essere revocati o annullati in caso di violazione dei Termini, errore di accredito o sospetto abuso;
• essere modificati o terminati dall’Operatore nei limiti consentiti dalla normativa e con ragionevole informazione al Giocatore quando necessario.

9. Regole di gioco, piazzamento delle giocate e partecipazione

9.1 Regole specifiche dei giochi

Ogni gioco o prodotto può essere disciplinato da regole specifiche disponibili sul Sito. Il Giocatore è tenuto a consultarle prima di partecipare.

9.2 Piazzamento e validità delle giocate

Una giocata si considera valida quando:

• è stata accettata dal sistema;
• è registrata correttamente nei sistemi dell’Operatore.

Il Giocatore è responsabile della verifica dei dettagli della giocata prima della conferma (importo, selezioni, condizioni, ecc.).

9.3 Errori tecnici, malfunzionamenti e risultato prevalente

In caso di:

• malfunzionamento del sistema;
• interruzioni di rete;
• errori di visualizzazione;
• bug software;
• errori di quota, calcolo o pagamento palesemente errati,

l’Operatore potrà, nella misura consentita dalla normativa vigente e nel rispetto della tutela del consumatore:

• annullare la giocata o dichiararla nulla (void) ove appropriato;
• correggere il saldo e/o i pagamenti attribuiti erroneamente;
• ripristinare lo stato del gioco al punto precedente il malfunzionamento, ove possibile.

I registri e i log di sistema dell’Operatore, nonché i dati di convalida/validazione ADM ove applicabili, costituiscono riferimento per la ricostruzione degli eventi, salvo errori manifesti.

9.4 Annullamento (void) e regolamento

L’Operatore può dichiarare una giocata nulla e restituire l’importo giocato in caso di eventi quali:

• irregolarità tecniche o operative;
• violazioni dei Termini;
• eventi non conformi alle regole del prodotto;
• sospetto di manipolazione o frode.

Le modalità di regolamento e i tempi di accredito dipendono dal prodotto e sono indicati nelle regole specifiche.

10. Sospensione, limitazione e chiusura del Conto di gioco

10.1 Sospensione o limitazione

L’Operatore può sospendere o limitare temporaneamente l’Account, in tutto o in parte, quando:

• sono necessarie verifiche KYC/AML o controlli antifrode;
• vi è sospetto di attività vietate, collusione o abuso di Bonus;
• si rilevano incongruenze nei dati o nei metodi di pagamento;
• è necessario per conformità alla normativa vigente o su richiesta dell’autorità.

Durante la sospensione, il Giocatore potrebbe non poter depositare, giocare o prelevare.

10.2 Chiusura da parte del Giocatore

Il Giocatore può richiedere la chiusura del Conto di gioco contattando [email protected]. Prima della chiusura, l’Operatore può richiedere il completamento di verifiche necessarie e la definizione di eventuali operazioni pendenti.

10.3 Chiusura per violazione dei Termini

In caso di violazione grave o reiterata dei Termini, l’Operatore può chiudere il Conto di gioco. A titolo esemplificativo, rientrano tra le violazioni gravi:

• frode o tentata frode;
• uso di documenti falsi;
• riciclaggio o tentato riciclaggio;
• abuso di Bonus;
• uso di VPN/proxy per eludere restrizioni;
• manipolazione tecnica o utilizzo di bot.

10.4 Trattamento dei fondi in caso di chiusura

In caso di chiusura o sospensione, l’Operatore gestirà il saldo del Conto di gioco nel rispetto della normativa applicabile e degli obblighi AML.

In particolare:

• i fondi reali legittimamente maturati possono essere resi disponibili al prelievo, subordinatamente a KYC/AML;
• i fondi Bonus e le vincite collegate possono essere annullati in caso di violazione dei Termini o dei Termini promozionali;
• somme accreditate per errore possono essere stornate.

11. Misure di Gioco Responsabile

BetRiot promuove il gioco responsabile e mette a disposizione strumenti per supportare il controllo dell’attività di gioco. Il Giocatore può richiedere assistenza e attivare misure di tutela contattando [email protected].

11.1 Strumenti disponibili

In base alle funzionalità del Sito e ai requisiti regolatori, possono essere disponibili:

• limiti di deposito (giornalieri/settimanali/mensili);
• limiti di perdita;
• limiti di puntata e/o limiti di spesa;
• limiti di sessione o promemoria di tempo di gioco;
• time-out (pausa temporanea) con durata predefinita;
• autoesclusione (temporanea o a tempo indeterminato) secondo le procedure applicabili;
• blocco o limitazione di specifici prodotti di gioco;
• informazioni sul saldo e sulla cronologia di gioco per favorire consapevolezza.

11.2 Tutela dei minori e prevenzione accessi non autorizzati

Il Giocatore deve adottare misure per impedire l’accesso di minori ai Servizi, inclusi controlli parentali e protezione dei dispositivi.

11.3 Supporto e organizzazioni di aiuto

Per richieste di supporto relative a gioco responsabile, il Giocatore può contattare esclusivamente [email protected]. L’Operatore potrà indicare risorse di supporto esterne disponibili in Italia, ove appropriato.

12. Limitazione di responsabilità

12.1 Disponibilità del Servizio

L’Operatore si impegna a mantenere il Sito e i Servizi operativi, ma non garantisce assenza di interruzioni, errori o downtime. L’Operatore non è responsabile per disservizi imputabili a:

• guasti o manutenzioni programmate o straordinarie;
• interruzioni di connettività o problemi del dispositivo del Giocatore;
• atti di terzi (fornitori di rete, payment service provider, attacchi informatici non imputabili a colpa dell’Operatore).

12.2 Esclusione di danni indiretti

Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, l’Operatore non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi perdita di profitto, perdita di chance, perdita di dati o danni reputazionali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il Sito.

12.3 Forza maggiore

L’Operatore non sarà responsabile per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, quali (a titolo esemplificativo) calamità naturali, atti governativi, interruzioni generalizzate di servizi essenziali, guerre, sommosse, scioperi o attacchi informatici di eccezionale gravità.

12.4 Diritti inderogabili

Nulla nei presenti Termini limita o esclude diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge italiana.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (incluse interfacce, software, codice, testi, grafica, layout, loghi, marchi, banche dati e materiali) sono di proprietà dell’Operatore e/o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietato, senza autorizzazione:

• copiare, riprodurre, modificare o distribuire contenuti del Sito;
• effettuare reverse engineering o decompilazione del software, salvo nei limiti consentiti dalla legge;
• utilizzare marchi e segni distintivi in modo idoneo a generare confusione.

14. Reclami, segnalazioni e risoluzione delle controversie

14.1 Assistenza e canale di comunicazione

Per richieste di assistenza, reclami o segnalazioni, l’Utente deve contattare esclusivamente:

• [email protected]

L’Utente deve fornire informazioni sufficienti per consentire la gestione del reclamo (es. identificativo Account, descrizione dell’evento, data e ora, screenshot ove disponibili).

14.2 Procedura di gestione reclami

L’Operatore:

• registrerà il reclamo;
• potrà richiedere chiarimenti o documentazione;
• risponderà entro tempi ragionevoli, tenuto conto della complessità del caso e di eventuali verifiche KYC/AML o tecniche necessarie.

14.3 Risoluzione delle controversie

Qualora il reclamo non sia risolto, le parti potranno valutare ulteriori strumenti previsti dalla normativa applicabile. Resta ferma la competenza delle autorità e degli organi previsti dalla legge per il settore del gioco a distanza.

15. Modifiche ai Termini

L’Operatore può modificare i presenti Termini per motivi quali:

• adeguamento alla normativa vigente;
• aggiornamenti regolatori o richieste dell’autorità;
• variazioni dei Servizi o delle procedure operative;
• ragioni di sicurezza e prevenzione frodi.

Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento. L’utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse, salvo che la normativa richieda specifiche modalità di accettazione.

Se il Giocatore non accetta le modifiche, deve cessare l’uso dei Servizi e può richiedere la chiusura dell’Account, fatti salvi gli obblighi di legge e le verifiche necessarie.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Salvo diversa previsione inderogabile a tutela del consumatore, per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia; negli altri casi, il foro competente sarà determinato secondo le regole del codice di procedura civile.

17. Disposizioni finali

17.1 Clausola di separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.

17.2 Rinuncia

L’eventuale mancato esercizio da parte dell’Operatore di un diritto o rimedio non costituisce rinuncia.

17.3 Intero accordo

I presenti Termini, unitamente alle regole specifiche dei giochi, ai Termini promozionali e alle policy pubblicate sul Sito (ove applicabili), costituiscono l’intero accordo tra il Giocatore e l’Operatore in relazione ai Servizi.

Contatti: [email protected]